Customer Service Medewerker | tot €2950,- p/m | Internationale koffiebranderij |

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan binnen een internationale organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Wat ga je doen?

Binnen het Customer Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt.

Je schakelt dagelijks tussen telefoon, e-mail en het klantenportaal en bewaakt dat elke klant op de juiste manier wordt geholpen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen;
• Verwerken van binnenkomende meldingen, vragen en storingen;
• Registreren en waar mogelijk afhandelen van klachten;
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdeling;
• Verwerken van gegevens in Microsoft Dynamics AX;
• Bewaken van een correcte opvolging van meldingen.
• Bewaken van opvolging en klanttevredenheid

Daarnaast draai je mee in een rooster waarin ook weekenddiensten voorkomen, zodat klanten bij storingen altijd kunnen rekenen op support.

Wat neem je mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Een klantgerichte en servicegedreven instelling
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een zelfstandige, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding
• Hands-on mentaliteit
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij?

• Een jaarcontract (36–40 uur) met uitzicht op vast dienstverband
• Een zelfstandige functie met ruimte voor ontwikkeling
• Salaris tussen €2.450 en €2.950 o.b.v. fulltime, afhankelijk van ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling
• Regelmatig koffie van eigen selectie
• Fietsplan
• Een stabiele en internationale werkomgeving met korte lijnen binnen het team

Over de organisatie

Je komt te werken bij een internationaal opererende koffiebranderij met een rijke historie. Al ruim 200 jaar staat kwaliteit, service en vakmanschap centraal. De organisatie maakt onderdeel uit van een grotere Europese groep en bedient dagelijks zakelijke klanten met hoogwaardige koffieoplossingen en dienstverlening.